Daniel Buda cere reformarea serviciului de urgenţă 112

În România, Sistemul Național Unic pentru Apeluri de Urgență 112 a fost lansat în 2005, în urma unei investiții de 40 de milioane de euro și a avut ca furnizor principal compania suedeză Ericsson, care a livrat aplicația software și echipamentul necesar conectării centrelor de preluare a apelurilor și agențiile dispecer. 112 este numărul unic pentru apeluri de urgentă pentru toate statele Uniunii Europene, la care se răspunde în mai multe limbi de circulație internațională, apelabil gratuit de la terminalele conectate în rețelele de telefonie fixă, mobilă sau alte sisteme.

La noi în ţară, Sistemul Naţional Unic pentru Apeluri de Urgenţă nu funcţionează tocmai perfect, iar asta s-a văzut în cazurile în care era nevoie cu adevărat de o intervenţie promptă. În speranţa că sistemul va fi îmbunătăţit la nivelul întregii Uniuni Europene, împreună cu alţi colegi din Parlamentul European, reprezentând mai multe state membre, deputatul Daniel Buda a depus o declaraţie scrisă privind adoptarea evoluțiilor tehnologice pentru serviciile telefonice de urgență 112. Vă prezentăm în continuare textul integral al documentului.

Declarație scrisă, în temeiul articolului 136 din Regulamentul de procedură, referitoare la adoptarea evoluțiilor tehnologice pentru serviciile telefonice de urgență 112

1. Schimbările tehnologice permanente și evoluția piețelor, în special în ceea ce privește protocolul de telefonie prin internet (VoIP) care se bazează pe platforme digitale ce interacționează cu o gamă largă de dispozitive conectate, creează pentru cetățenii europeni tot mai multe dificultăți de ordin tehnic și normativ privind accesul lor viitor la numărul de urgență 112.
2. Serviciul de urgență 112 suferă de mai multe deficiențe, cum ar fi proporția scăzută a cetățenilor europeni (numai 27%) care cunosc despre existența acestui serviciu, erorile în localizarea exactă a apelantului (în medie 2 km) și tehnologia învechită pe care se bazează acest serviciu.
3. Comisia este invitată să prevadă o finanțare mai echilibrată pentru serviciul de urgență 112, în special în ceea ce privește programele legate de accesibilitate, de localizarea exactă a apelantului și de adoptarea de noi tehnologii.
4. Prezenta declarație, însoțită de numele semnatarilor, se transmite Consiliului și Comisiei.

61,91% dintre apeluri s-au dovedit a fi false

Statistica pe anul trecut realizată de Serviciul de Telecomunicaţii Speciale arată că la Numărul Unic de Urgenţă 112 au fost primite şi tratate 15.561.664 apeluri. Dintre acestea 5.926.985 (38,09 %) au fost reale şi 9.634.679 (61.91 %) false. Cele mai multe au fost transferate către Ambulanţă – 3.741.439 (60,74 %), Poliţie – 1.373.394 (22,30 %), Pompieri – SMURD – 869.059 (14,11 %) şi Jandarmerie – 168.788 (2,74 %)

89% dintre români ştiu ce reprezintă 112

În ultimul Eurobarometru european privind numărul unic de urgenţă 112, realizat în 2013, în şapte State Membre ale UE, numărul 112 era singurul număr naţional de urgenţă, prin care pot fi apelate serviciile de urgenţă – Poliţia, Pompierii şi Ambulanţa – acestea fiind Danemarca, Finlanda, Malta, Olanda, Portugalia, România şi Suedia. Interesant este că circa 36 % din populaţia UE afirmă că a călătorit cel puţin o dată într-o altă ţară a Uniunii în cursul ultimului an, în aceste condiţii importanţa serviciului unic european 112 nu poate fi pusă la îndoială. Cel mai mare procent al cetăţenilor care călătoresc frecvent în alta ţară UE este înregistrat în Luxemburg – 77%, Olanda – 65%, Danemarca – 65%, Irlanda – 60% şi Belgia – 59%, un sfert dintre români declară că au călătorit cel puţin o dată într-o altă ţară UE, iar cel mai mic procent îl întâlnim în Grecia – 9%, Spania şi Italia – câte 10%. Dintre cei care călătoresc într-un alt stat membru al UE şi cunosc – sau nu – faptul că 112 este număr unic de urgenţă la nivel european, cei mai informaţi călători sunt cei din Danemarca şi Luxemburg – 79 %, urmaţi de olandezi – 74 %, călătorii români cunosc în procent de 39 % despre numărul unic european 112 – exact cât media europeană – , iar cei mai neinformaţi sunt cei care călătoresc din Italia – 18 %, urmaţi la mare distanţă de greci – 26 % şi bulgari – 28 %.

Cei mai mulţi apelanţi la numărul de urgenţă 112 naţional – dintre cei care au avut o astfel de situaţie – s-au înregistrat în România – 98%, urmată de Finlanda – 96%, Bulgaria – 90 % şi Spania – 85 %, în contextul în care restul procentelor de populaţie nu cunosc că 112 e număr de urgenţă în ţara respectivă. România este fruntaşă şi la capitolul informare despre serviciul 112, 89% din cetăţenii intervievaţi identificând 112 cu numărul apelabil în caz de urgenţă – deşi doar 30% dintre români cunosc că acest număr este valabil în caz de urgenţă şi la nivel european (e bine totuşi faţă de media europeană de 27 %).